Team Lead, Customer Support für Microsoft Dynamics (m/w/d)
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Oberhausen / hybrid
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BEST PRACTICE ist ein erfolgreich agierendes Systemhaus für Microsoft Business Lösungen, das seinen Kunden einen langjährigen Erfahrungsschatz sowie sehr gute Branchenkenntnisse bietet. Nun gehört die BEST PRACTICE zu Aptean. Aptean ist einer der weltweit größten Microsoft Dynamics NAV/BC Partner, der stark im DACH-Raum wächst.
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Das bieten wir Ihnen:
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Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit leistungsgerechter Vergütung
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Flexible Arbeitszeiten und Remote Work nach der Einarbeitung in Absprache
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Eine Unternehmenskultur geprägt von Respekt, Kollegialität und Teamgeist
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Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
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Langfristige persönliche Perspektive mit individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
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Sehr gute Verkehrsanbindung (PKW und öffentliche Verkehrsmittel) sowie ausreichend Parkmöglichkeiten inkl. kostenfreier Elektroladestationen
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Das erwartet Sie bei uns:
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Leitung des Supportteams am Standort Oberhausen
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\nCoaching, Planung und Controlling der Teammitglieder\n
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Übernahme und Umsetzung von Tickets und Kundenanforderungen
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Implementierung der Lösung beim Kunden
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\nSteuerung und Verteilung der Tickets innerhalb des Teams \n
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Überwachung des Abarbeitungsstatus
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Durchführung von Workshops und Schulungen beim Kunden
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Kaufmännische Leitung und Abrechnung der Supportdienstleistungen
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Das bringst Sie mit:
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Sehr gute Kenntnisse im MS Dynamics NAV/BC
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Gute Kenntnisse der Programmiersprachen AL und CAL
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Teamorientiertes, sicheres und verbindliches Auftreten
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Gute Kenntnisse in den Microsoft Office Werkzeugen
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Sehr gute Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
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Gute Englischkenntnisse
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Hohe Einsatzbereitschaft und Engagement
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Reisebereitschaft
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Über Aptean
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Aptean ist auf Wachstumskurs. Unsere maßgeschneiderten Unternehmenssoftware-Lösungen sind Teil der digitalen Transformation einer enormen Anzahl von globalen Unternehmen, von der Lebensmittelproduktion bis zur Fertigungsindustrie. Wir bieten individuell zugeschnittene Lösungen, bestehend aus dem richtigen Mix aus Technologien und Plattformen, um langfristig positive Ergebnisse zu erzielen. Mit mehr als 3500 Beschäftigten, 70 verschiedenen Produkten und einer globalen Kundschaft gibt es keinen besseren Zeitpunkt als jetzt, um bei Aptean Ihren nächsten Karriereschritt zu machen.
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Be ready for what’s next, now.
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Aptean ist einer der weltweit größten Microsoft Dynamics NAV/BC Partner, der stark im DACH-Raum wächst.</span></p><p style=\\"margin: 0px;\\"> </p><p style=\\"margin: 0px;\\"><em><strong><span>Das bieten wir Ihnen:</span></strong></em></p><ul><li><span>Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit leistungsgerechter Vergütung</span></li><li><span>Flexible Arbeitszeiten und Remote Work nach der Einarbeitung in Absprache</span></li><li><span>Eine Unternehmenskultur geprägt von Respekt, Kollegialität und Teamgeist</span></li><li><span>Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung</span></li><li><span>Langfristige persönliche Perspektive mit individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten</span></li><li><span>Sehr gute Verkehrsanbindung (PKW und öffentliche Verkehrsmittel) sowie ausreichend Parkmöglichkeiten inkl. kostenfreier Elektroladestationen</span></li></ul><p style=\\"margin: 0px;\\"><strong><span style=\\"color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;\\">Das erwartet Sie bei uns:</span></strong></p><ul><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Leitung des Supportteams am Standort Oberhausen</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Coa</span><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">ching, Planung und Controlling der Teammitglieder</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Übernahme und Umsetzung von Tickets und Kundenanforderungen</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Implementierung der Lösung beim Kunden</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Steuerung und Verteilung der Tickets innerhalb des Teams</span><span style=\\"font-size: 10pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\\"><br /></span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Überwachung des Abarbeitungsstatus</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Durchführung von Workshops und Schulungen beim Kunden</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Kaufmännische Leitung und Abrechnung der Supportdienstleistungen</span></li></ul><p style=\\"margin: 0px;\\"><em><strong><span style=\\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt; color: #000000;\\">Das bringst Sie mit:</span></strong></em></p><ul><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Sehr gute Kenntnisse im MS Dynamics NAV/BC </span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Gute Kenntnisse der Programmiersprachen AL und CAL</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Teamorientiertes, sicheres und verbindliches Auftreten</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Gute Kenntnisse in den Microsoft Office Werkzeugen</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Sehr gute Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Gute Englischkenntnisse</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Hohe Einsatzbereitschaft und Engagement</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Reisebereitschaft</span></li></ul><div class=\\"column left\\"><section class=\\"main-description-section\\"><article id=\\"description-body\\" class=\\"main-description-body\\" aria-labelledby=\\"jobDescriptionHeading\\"><p style=\\"margin: 0px;\\"><strong>Über Aptean</strong></p><p style=\\"margin: 0px;\\">Aptean ist auf Wachstumskurs. Unsere maßgeschneiderten Unternehmenssoftware-Lösungen sind Teil der digitalen Transformation einer enormen Anzahl von globalen Unternehmen, von der Lebensmittelproduktion bis zur Fertigungsindustrie. Wir bieten individuell zugeschnittene Lösungen, bestehend aus dem richtigen Mix aus Technologien und Plattformen, um langfristig positive Ergebnisse zu erzielen. Mit mehr als 3500 Beschäftigten, 70 verschiedenen Produkten und einer globalen Kundschaft gibt es keinen besseren Zeitpunkt als jetzt, um bei Aptean Ihren nächsten Karriereschritt zu machen.</p><p style=\\"margin: 0px;\\"> </p><p style=\\"margin: 0px;\\"><em>Be ready for what’s next, now</em>.</p></article></section></div><aside id=\\"right-column\\" class=\\"column right\\" role=\\"complementary\\"><div id=\\"sticky-item\\" class=\\"sticky-item\\"> </div></aside>","location_name":"Oberhausen Germany","city":"Oberhausen","country":"Germany","country_code":"DE","postal_code":"46047","location_type":"LAT_LNG","latitude":51.4834,"longitude":6.8798,"additional_locations":[],"tags1":["Employee Regular Full Time"],"tags2":["EMEA"],"tags3":["Experienced Professional"],"tags4":["Hybrid (Onsite/Remote)"],"department":"","benefits":[],"employment_type":"FULL_TIME","hiring_organization":"Aptean","posted_date":"2023-09-28T12:19:00+0000","apply_url":"https://emea-aptean.icims.com/jobs/3566/login","internal":false,"searchable":true,"active":true,"applyable":true,"li_easy_applyable":true,"ats_code":"icims","hiring_flow_name":"iCIMS ATS Hiring Flow","meta_data":{"icims":{"revision_int":1,"uuid":"df684af4-ebc6-46c5-a241-498b22e6877e","primary_posted_site_object":{"datePosted":"2023-09-28T12:19:00+0000","site":"emea-aptean","siteId":"e97e73fc-f0dd-4109-a1ba-6d238b7b83c5","tenantId":"11957","siteType":"ATTRACT"},"date_updated":"2023-09-28T12:19:36Z","config_keys":{"portal.id":"128","ccc.attract.portal.url":"https://careers.aptean.com","icims.external.xml.feeds":"icims.adzuna.xml.enabled,icims.appcast.xml.enabled,icims.bayard.xml.enabled,icims.careerbuilder.xml.enabled,icims.craigslist.xml.enabled,icims.direct-employers.xml.enabled,icims.facebook.xml.enabled,icims.glassdoor.xml.enabled,icims.indeed.xml.enabled,icims.itjobscafe.xml.enabled,icims.monster.xml.enabled,icims.recruitnet.xml.enabled,icims.resume-library.xml.enabled,icims.ziprecruiter.xml.enabled","jobposting.external.company.url":"https://www.aptean.com","jobposting.external.company.name":"Aptean","icims.config.web.indeed.easy.apply":"0"},"jps_is_public":true},"elasticsearch":{"es_created":false},"ats_job_hash":"fee0f34438ef08a3e1a73ca5e4f8d164","googlejobs":{"jobName":"projects/helpful-passage-853/tenants/cb22eb5b-7e00-0000-0000-007edad744d3/jobs/79518582616007366"},"import_id":"6cb1491d-29de-4045-9b49-545a26379a25","redirectOnApply":true,"questionservice":{"id":"28801440"},"import_source":"ImporterService","client_code":"aptean"},"update_date":"2023-09-28T13:37:27+0000","create_date":"2023-09-28T12:19:44+0000"},"jobFormatted":{"categories":"","location":"Oberhausen, Germany","title":"Team Lead, Customer Support (m/w/d)","seo_title":["undefined","Oberhausen%2C+Germany","Team+Lead%2C+Customer+Support+(m%2Fw%2Fd)"],"description":"<strong>Overview</strong><br><br><p style=\\"margin: 0px;\\"><strong><span style=\\"font-size: 10.0pt;\\">Team Lead, Customer Support für Microsoft Dynamics (m/w/d)</span></strong></p><p style=\\"margin: 0px;\\"><strong><span style=\\"font-size: 10.0pt;\\">Oberhausen / hybrid</span></strong></p><p style=\\"margin: 0px;\\"> </p><p style=\\"margin: 0px;\\"><span>BEST PRACTICE ist ein erfolgreich agierendes Systemhaus für Microsoft Business Lösungen, das seinen Kunden einen langjährigen Erfahrungsschatz sowie sehr gute Branchenkenntnisse bietet. Nun gehört die BEST PRACTICE zu Aptean. Aptean ist einer der weltweit größten Microsoft Dynamics NAV/BC Partner, der stark im DACH-Raum wächst.</span></p><p style=\\"margin: 0px;\\"> </p><p style=\\"margin: 0px;\\"><em><strong><span>Das bieten wir Ihnen:</span></strong></em></p><ul><li><span>Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit leistungsgerechter Vergütung</span></li><li><span>Flexible Arbeitszeiten und Remote Work nach der Einarbeitung in Absprache</span></li><li><span>Eine Unternehmenskultur geprägt von Respekt, Kollegialität und Teamgeist</span></li><li><span>Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung</span></li><li><span>Langfristige persönliche Perspektive mit individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten</span></li><li><span>Sehr gute Verkehrsanbindung (PKW und öffentliche Verkehrsmittel) sowie ausreichend Parkmöglichkeiten inkl. kostenfreier Elektroladestationen</span></li></ul><p style=\\"margin: 0px;\\"><strong><span style=\\"color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;\\">Das erwartet Sie bei uns:</span></strong></p><ul><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Leitung des Supportteams am Standort Oberhausen</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Coa</span><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">ching, Planung und Controlling der Teammitglieder</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Übernahme und Umsetzung von Tickets und Kundenanforderungen</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Implementierung der Lösung beim Kunden</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Steuerung und Verteilung der Tickets innerhalb des Teams</span><span style=\\"font-size: 10pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\\"><br /></span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Überwachung des Abarbeitungsstatus</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Durchführung von Workshops und Schulungen beim Kunden</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Kaufmännische Leitung und Abrechnung der Supportdienstleistungen</span></li></ul><p style=\\"margin: 0px;\\"><em><strong><span style=\\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt; color: #000000;\\">Das bringst Sie mit:</span></strong></em></p><ul><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Sehr gute Kenntnisse im MS Dynamics NAV/BC </span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Gute Kenntnisse der Programmiersprachen AL und CAL</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Teamorientiertes, sicheres und verbindliches Auftreten</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Gute Kenntnisse in den Microsoft Office Werkzeugen</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Sehr gute Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Gute Englischkenntnisse</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Hohe Einsatzbereitschaft und Engagement</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Reisebereitschaft</span></li></ul><div class=\\"column left\\"><section class=\\"main-description-section\\"><article id=\\"description-body\\" class=\\"main-description-body\\" aria-labelledby=\\"jobDescriptionHeading\\"><p style=\\"margin: 0px;\\"><strong>Über Aptean</strong></p><p style=\\"margin: 0px;\\">Aptean ist auf Wachstumskurs. Unsere maßgeschneiderten Unternehmenssoftware-Lösungen sind Teil der digitalen Transformation einer enormen Anzahl von globalen Unternehmen, von der Lebensmittelproduktion bis zur Fertigungsindustrie. Wir bieten individuell zugeschnittene Lösungen, bestehend aus dem richtigen Mix aus Technologien und Plattformen, um langfristig positive Ergebnisse zu erzielen. Mit mehr als 3500 Beschäftigten, 70 verschiedenen Produkten und einer globalen Kundschaft gibt es keinen besseren Zeitpunkt als jetzt, um bei Aptean Ihren nächsten Karriereschritt zu machen.</p><p style=\\"margin: 0px;\\"> </p><p style=\\"margin: 0px;\\"><em>Be ready for what’s next, now</em>.</p></article></section></div><aside id=\\"right-column\\" class=\\"column right\\" role=\\"complementary\\"><div id=\\"sticky-item\\" class=\\"sticky-item\\"> </div></aside>","clientName":"Aptean","locations":"Oberhausen, Germany"},"jdSettings":{"options":{"metadata":{"options":{"enabled":false,"data":[]},"categories":{"enabled":true},"locations":{"enabled":true},"req_id":{"enabled":true},"placement":"top"},"video":{"enabled":false,"placement":"above_description"},"displayFields":{"fieldOrder":["country","categories","req_id","tags1"],"fields":[{"item":"req_id","token":"JOB_DESCRIPTION.REQ_ID","ariaLabel":"JOB_DESCRIPTION.REQ_ID_ARIA_LABEL"},{"item":"country","token":"JOB_DESCRIPTION.COUNTRY","ariaLabel":"JOB_DESCRIPTION.COUNTRY_ARIA_LABEL","fieldType":"country"},{"item":"categories","token":"JOB_DESCRIPTION.CATEGORIES","ariaLabel":"JOB_DESCRIPTION.CATEGORIES_ARIA_LABEL","objectArrayKey":"name"},{"item":"tags1","token":"JOB_DESCRIPTION.TAGS1","ariaLabel":"JOB_DESCRIPTION.TAGS1_ARIA_LABEL"}]}}},"sectionOrder":["description"],"getReferredEnabled":false,"addThisDisabled":true,"externalTrackifEnabled":false,"jibeTrackifEnabled":false,"brandName":"","globalSearchEnabled":false,"jobLangData":[],"referrals":{"enabled":false,"recruit":false},"seoMetaData":{"clientName":"Aptean","data":{"slug":"3566","category":[],"full_location":"Oberhausen, Germany","short_location":"Oberhausen, Germany","language":"en-us","languages":["en-us"],"client_code":"aptean","req_id":"3566","title":"Team Lead, Customer Support (m/w/d)","description":"<strong>Overview</strong><br><br><p style=\\"margin: 0px;\\"><strong><span style=\\"font-size: 10.0pt;\\">Team Lead, Customer Support für Microsoft Dynamics (m/w/d)</span></strong></p><p style=\\"margin: 0px;\\"><strong><span style=\\"font-size: 10.0pt;\\">Oberhausen / hybrid</span></strong></p><p style=\\"margin: 0px;\\"> </p><p style=\\"margin: 0px;\\"><span>BEST PRACTICE ist ein erfolgreich agierendes Systemhaus für Microsoft Business Lösungen, das seinen Kunden einen langjährigen Erfahrungsschatz sowie sehr gute Branchenkenntnisse bietet. Nun gehört die BEST PRACTICE zu Aptean. Aptean ist einer der weltweit größten Microsoft Dynamics NAV/BC Partner, der stark im DACH-Raum wächst.</span></p><p style=\\"margin: 0px;\\"> </p><p style=\\"margin: 0px;\\"><em><strong><span>Das bieten wir Ihnen:</span></strong></em></p><ul><li><span>Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit leistungsgerechter Vergütung</span></li><li><span>Flexible Arbeitszeiten und Remote Work nach der Einarbeitung in Absprache</span></li><li><span>Eine Unternehmenskultur geprägt von Respekt, Kollegialität und Teamgeist</span></li><li><span>Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung</span></li><li><span>Langfristige persönliche Perspektive mit individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten</span></li><li><span>Sehr gute Verkehrsanbindung (PKW und öffentliche Verkehrsmittel) sowie ausreichend Parkmöglichkeiten inkl. kostenfreier Elektroladestationen</span></li></ul><p style=\\"margin: 0px;\\"><strong><span style=\\"color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;\\">Das erwartet Sie bei uns:</span></strong></p><ul><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Leitung des Supportteams am Standort Oberhausen</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Coa</span><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">ching, Planung und Controlling der Teammitglieder</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Übernahme und Umsetzung von Tickets und Kundenanforderungen</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Implementierung der Lösung beim Kunden</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Steuerung und Verteilung der Tickets innerhalb des Teams</span><span style=\\"font-size: 10pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\\"><br /></span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Überwachung des Abarbeitungsstatus</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Durchführung von Workshops und Schulungen beim Kunden</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Kaufmännische Leitung und Abrechnung der Supportdienstleistungen</span></li></ul><p style=\\"margin: 0px;\\"><em><strong><span style=\\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt; color: #000000;\\">Das bringst Sie mit:</span></strong></em></p><ul><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Sehr gute Kenntnisse im MS Dynamics NAV/BC </span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Gute Kenntnisse der Programmiersprachen AL und CAL</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Teamorientiertes, sicheres und verbindliches Auftreten</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Gute Kenntnisse in den Microsoft Office Werkzeugen</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Sehr gute Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Gute Englischkenntnisse</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Hohe Einsatzbereitschaft und Engagement</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Reisebereitschaft</span></li></ul><div class=\\"column left\\"><section class=\\"main-description-section\\"><article id=\\"description-body\\" class=\\"main-description-body\\" aria-labelledby=\\"jobDescriptionHeading\\"><p style=\\"margin: 0px;\\"><strong>Über Aptean</strong></p><p style=\\"margin: 0px;\\">Aptean ist auf Wachstumskurs. Unsere maßgeschneiderten Unternehmenssoftware-Lösungen sind Teil der digitalen Transformation einer enormen Anzahl von globalen Unternehmen, von der Lebensmittelproduktion bis zur Fertigungsindustrie. Wir bieten individuell zugeschnittene Lösungen, bestehend aus dem richtigen Mix aus Technologien und Plattformen, um langfristig positive Ergebnisse zu erzielen. Mit mehr als 3500 Beschäftigten, 70 verschiedenen Produkten und einer globalen Kundschaft gibt es keinen besseren Zeitpunkt als jetzt, um bei Aptean Ihren nächsten Karriereschritt zu machen.</p><p style=\\"margin: 0px;\\"> </p><p style=\\"margin: 0px;\\"><em>Be ready for what’s next, now</em>.</p></article></section></div><aside id=\\"right-column\\" class=\\"column right\\" role=\\"complementary\\"><div id=\\"sticky-item\\" class=\\"sticky-item\\"> </div></aside>","location_name":"Oberhausen Germany","city":"Oberhausen","country":"Germany","country_code":"DE","postal_code":"46047","location_type":"LAT_LNG","latitude":51.4834,"longitude":6.8798,"additional_locations":[],"tags1":["Employee Regular Full Time"],"tags2":["EMEA"],"tags3":["Experienced Professional"],"tags4":["Hybrid (Onsite/Remote)"],"department":"","benefits":[],"employment_type":"FULL_TIME","hiring_organization":"Aptean","posted_date":"2023-09-28T12:19:00+0000","apply_url":"https://emea-aptean.icims.com/jobs/3566/login","internal":false,"searchable":true,"active":true,"applyable":true,"li_easy_applyable":true,"ats_code":"icims","hiring_flow_name":"iCIMS ATS Hiring Flow","meta_data":{"icims":{"revision_int":1,"uuid":"df684af4-ebc6-46c5-a241-498b22e6877e","primary_posted_site_object":{"datePosted":"2023-09-28T12:19:00+0000","site":"emea-aptean","siteId":"e97e73fc-f0dd-4109-a1ba-6d238b7b83c5","tenantId":"11957","siteType":"ATTRACT"},"date_updated":"2023-09-28T12:19:36Z","config_keys":{"portal.id":"128","ccc.attract.portal.url":"https://careers.aptean.com","icims.external.xml.feeds":"icims.adzuna.xml.enabled,icims.appcast.xml.enabled,icims.bayard.xml.enabled,icims.careerbuilder.xml.enabled,icims.craigslist.xml.enabled,icims.direct-employers.xml.enabled,icims.facebook.xml.enabled,icims.glassdoor.xml.enabled,icims.indeed.xml.enabled,icims.itjobscafe.xml.enabled,icims.monster.xml.enabled,icims.recruitnet.xml.enabled,icims.resume-library.xml.enabled,icims.ziprecruiter.xml.enabled","jobposting.external.company.url":"https://www.aptean.com","jobposting.external.company.name":"Aptean","icims.config.web.indeed.easy.apply":"0"},"jps_is_public":true},"elasticsearch":{"es_created":false},"ats_job_hash":"fee0f34438ef08a3e1a73ca5e4f8d164","googlejobs":{"jobName":"projects/helpful-passage-853/tenants/cb22eb5b-7e00-0000-0000-007edad744d3/jobs/79518582616007366"},"import_id":"6cb1491d-29de-4045-9b49-545a26379a25","redirectOnApply":true,"questionservice":{"id":"28801440"},"import_source":"ImporterService","client_code":"aptean"},"update_date":"2023-09-28T13:37:27+0000","create_date":"2023-09-28T12:19:44+0000"},"formattedData":{"categories":"","location":"Oberhausen, Germany","title":"Team Lead, Customer Support (m/w/d)","seo_title":["undefined","Oberhausen%2C+Germany","Team+Lead%2C+Customer+Support+(m%2Fw%2Fd)"],"description":"<strong>Overview</strong><br><br><p style=\\"margin: 0px;\\"><strong><span style=\\"font-size: 10.0pt;\\">Team Lead, Customer Support für Microsoft Dynamics (m/w/d)</span></strong></p><p style=\\"margin: 0px;\\"><strong><span style=\\"font-size: 10.0pt;\\">Oberhausen / hybrid</span></strong></p><p style=\\"margin: 0px;\\"> </p><p style=\\"margin: 0px;\\"><span>BEST PRACTICE ist ein erfolgreich agierendes Systemhaus für Microsoft Business Lösungen, das seinen Kunden einen langjährigen Erfahrungsschatz sowie sehr gute Branchenkenntnisse bietet. Nun gehört die BEST PRACTICE zu Aptean. Aptean ist einer der weltweit größten Microsoft Dynamics NAV/BC Partner, der stark im DACH-Raum wächst.</span></p><p style=\\"margin: 0px;\\"> </p><p style=\\"margin: 0px;\\"><em><strong><span>Das bieten wir Ihnen:</span></strong></em></p><ul><li><span>Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit leistungsgerechter Vergütung</span></li><li><span>Flexible Arbeitszeiten und Remote Work nach der Einarbeitung in Absprache</span></li><li><span>Eine Unternehmenskultur geprägt von Respekt, Kollegialität und Teamgeist</span></li><li><span>Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung</span></li><li><span>Langfristige persönliche Perspektive mit individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten</span></li><li><span>Sehr gute Verkehrsanbindung (PKW und öffentliche Verkehrsmittel) sowie ausreichend Parkmöglichkeiten inkl. kostenfreier Elektroladestationen</span></li></ul><p style=\\"margin: 0px;\\"><strong><span style=\\"color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;\\">Das erwartet Sie bei uns:</span></strong></p><ul><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Leitung des Supportteams am Standort Oberhausen</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Coa</span><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">ching, Planung und Controlling der Teammitglieder</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Übernahme und Umsetzung von Tickets und Kundenanforderungen</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Implementierung der Lösung beim Kunden</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Steuerung und Verteilung der Tickets innerhalb des Teams</span><span style=\\"font-size: 10pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\\"><br /></span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Überwachung des Abarbeitungsstatus</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Durchführung von Workshops und Schulungen beim Kunden</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Kaufmännische Leitung und Abrechnung der Supportdienstleistungen</span></li></ul><p style=\\"margin: 0px;\\"><em><strong><span style=\\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt; color: #000000;\\">Das bringst Sie mit:</span></strong></em></p><ul><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Sehr gute Kenntnisse im MS Dynamics NAV/BC </span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Gute Kenntnisse der Programmiersprachen AL und CAL</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Teamorientiertes, sicheres und verbindliches Auftreten</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Gute Kenntnisse in den Microsoft Office Werkzeugen</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Sehr gute Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Gute Englischkenntnisse</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Hohe Einsatzbereitschaft und Engagement</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; color: #000000; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\\">Reisebereitschaft</span></li></ul><div class=\\"column left\\"><section class=\\"main-description-section\\"><article id=\\"description-body\\" class=\\"main-description-body\\" aria-labelledby=\\"jobDescriptionHeading\\"><p style=\\"margin: 0px;\\"><strong>Über Aptean</strong></p><p style=\\"margin: 0px;\\">Aptean ist auf Wachstumskurs. Unsere maßgeschneiderten Unternehmenssoftware-Lösungen sind Teil der digitalen Transformation einer enormen Anzahl von globalen Unternehmen, von der Lebensmittelproduktion bis zur Fertigungsindustrie. Wir bieten individuell zugeschnittene Lösungen, bestehend aus dem richtigen Mix aus Technologien und Plattformen, um langfristig positive Ergebnisse zu erzielen. Mit mehr als 3500 Beschäftigten, 70 verschiedenen Produkten und einer globalen Kundschaft gibt es keinen besseren Zeitpunkt als jetzt, um bei Aptean Ihren nächsten Karriereschritt zu machen.</p><p style=\\"margin: 0px;\\"> </p><p style=\\"margin: 0px;\\"><em>Be ready for what’s next, now</em>.</p></article></section></div><aside id=\\"right-column\\" class=\\"column right\\" role=\\"complementary\\"><div id=\\"sticky-item\\" class=\\"sticky-item\\"> </div></aside>","clientName":"Aptean","locations":"Oberhausen, Germany"}},"isNoIndex":false,"preloginConfiguration":null,"contextSettings":{"contextDefinitions":[{"name":"search","displayName":"Search | Aptean Careers","metadata":{"title":"Search | Aptean Careers"}},{"name":"emea","displayName":"EMEA | Aptean Careers","metadata":{"title":"EMEA | Aptean Careers"},"search":{"tags2":"EMEA"}},{"name":"apac","displayName":"APAC | Aptean Careers","metadata":{"title":"APAC | Aptean Careers"},"search":{"tags2":"APAC"}},{"name":"na","displayName":"NA | Aptean Careers","metadata":{"title":"NA | Aptean Careers"},"search":{"tags2":"NA"}}],"currentClient":"aptean"},"similarJobsEnabled":false,"login":{},"inhouseAlertsEnabled":false,"addressFormat":"short"}; </script>\n<script> window.jobDescriptionTemplates = {\n sectionTop: "<!-- FOR BRANDING ELEMENTS TO BE PLACED ABOVE JOB DESCRIPTION BODY -->",\n sectionBottom: "<!-- FOR BRANDING ELEMENTS TO BE PLACED BELOW JOB DESCRIPTION BODY -->",\n additionalButton: "<!-- additional button on JD page -->",\n getReferred: "<a href=\\"undefined\\" class=\\"get-referred cta-button\\">\\n <span class=\\"fa fa-users\\" aria-hidden=\\"true\\"></span>\\n Get Referred\\n</a>",\n rightRailMedia: "",\n};\n</script>\n\n <script src="https://app.jibecdn.com/prod/descriptions/1.1.44/polyfills-es5.js" nomodule=""></script>\n <script src="https://app.jibecdn.com/prod/descriptions/1.1.44/polyfills.js"></script>\n <script src="https://app.jibecdn.com/prod/descriptions/1.1.44/scripts.js"></script>\n <script src="https://app.jibecdn.com/prod/descriptions/1.1.44/main.js"></script>\n\n\n\n <script src="https://app.jibecdn.com/prod/social-share/0.0.33/runtime.js"></script>\n <script src="https://app.jibecdn.com/prod/social-share/0.0.33/polyfills.js"></script>\n <script src="https://app.jibecdn.com/prod/social-share/0.0.33/polyfills-es5.js" nomodule=""></script>\n <script src="https://app.jibecdn.com/prod/social-share/0.0.33/vendor.js"></script>\n <script src="https://app.jibecdn.com/prod/social-share/0.0.33/main.js"></script>\n\n\n\n\n\n\n\n\n<script data-cookieconsent="statistics">\n
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/**
\n
\n
@description: send an arbitrary payload to the server-side for later consumption.
\n
@param {Object} payload - a json payload that contains arbitrary data
\n
@param {String} payload.event_name - the unique name to associate with the event
\n
@param {String} payload.slug - the job id to associate with the event
\n
@param {String} payload.language - the locale to associate with the event\n */\n function sendEvent(payload) {\n// validation check\nif (!(payload || payload.event_name)) {\n console.error('insufficient data for meaningful response.');\n return;\n}
\n
\n
else {\n\n // send ajax request to backend for consumption\n $.ajax({\n method: 'POST',\n url: '/api/impression',\n data: payload,\n success: function (res) {\n // console.log('successful ajax call with response: ', res);\n }\n });\n}\n
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\n","datePosted":"2023-09-28T15:30:21.865Z","validThrough":"2023-12-02","employmentType":[],"hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"Aptean","description":"Aptean (formerly Made2Manage) provides industry-focused mission critical enterprise software solutions. The company builds solutions to support business functions such as manufacturing, sales and marketing, service and support, supply chain, and finance and administration. Its products are focused on various applications: customer relationship management, enterprise resource planning, -manufacturing execution, supply chain management, complaints management, business intelligence, data integration and monitoring, and power management.","numberOfEmployees":2630,"address":[{"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Alpharetta, GA, USA"}},{"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Indianapolis, IN, USA"}}],"sameAs":"https://aptean.com","url":"https://aptean.com","logo":"https://cdn.getro.com/companies/cbee0f8f-439c-59b5-8852-e24e7445f692","memberOf":{"@type":"Organization","name":"TA Associates","description":"Founded in 1968, TA Associates is one of the oldest and largest private equity firms in the world. We invest in private companies in exciting industries, with the goal of helping management teams build their businesses into great companies. This mission has been at the heart of TA's approach to investing, and our more than 460 current and former portfolio companies illustrate our commitment to provide steady support through the cycles of the global economy. \\r\\n\\r\\nWith $24 billion raised since inception and over four decades of experience, we offer our portfolio companies financial support, strategic guidance and a significant network of contacts. We help our portfolio companies navigate the complicated paths of public offerings, debt financings, and mergers and acquisitions.\\r\\n\\r\\nWith more than 85 investment professionals in Boston, Menlo Park, London, Mumbai and Hong Kong, we possess the knowledge and the ability to act decisively in a wide array of industries. While we have deep expertise in technology, financial and business services, healthcare, and consumer industries, we will consider investments in other areas.\\r\\n\\r\\nWe are here to help you build a thriving business and create substantial value for the future.","logo":"https://cdn.filepicker.io/api/file/WH93rHSvQT6YBkkxb3rJ","url":"careers.ta.com"},"keywords":"Information Technology, Software"},"jobLocation":{"@type":"Place","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Germany"}}}
Team Lead, Customer Support für Microsoft Dynamics (m/w/d)
Oberhausen / hybrid
BEST PRACTICE ist ein erfolgreich agierendes Systemhaus für Microsoft Business Lösungen, das seinen Kunden einen langjährigen Erfahrungsschatz sowie sehr gute Branchenkenntnisse bietet. Nun gehört die BEST PRACTICE zu Aptean. Aptean ist einer der weltweit größten Microsoft Dynamics NAV/BC Partner, der stark im DACH-Raum wächst.
Das bieten wir Ihnen:
Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit leistungsgerechter Vergütung
Flexible Arbeitszeiten und Remote Work nach der Einarbeitung in Absprache
Eine Unternehmenskultur geprägt von Respekt, Kollegialität und Teamgeist
Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
Langfristige persönliche Perspektive mit individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Sehr gute Verkehrsanbindung (PKW und öffentliche Verkehrsmittel) sowie ausreichend Parkmöglichkeiten inkl. kostenfreier Elektroladestationen
Das erwartet Sie bei uns:
Leitung des Supportteams am Standort Oberhausen
Coaching, Planung und Controlling der Teammitglieder
Übernahme und Umsetzung von Tickets und Kundenanforderungen
Implementierung der Lösung beim Kunden
Steuerung und Verteilung der Tickets innerhalb des Teams
Überwachung des Abarbeitungsstatus
Durchführung von Workshops und Schulungen beim Kunden
Kaufmännische Leitung und Abrechnung der Supportdienstleistungen
Das bringst Sie mit:
Sehr gute Kenntnisse im MS Dynamics NAV/BC
Gute Kenntnisse der Programmiersprachen AL und CAL
Teamorientiertes, sicheres und verbindliches Auftreten
Gute Kenntnisse in den Microsoft Office Werkzeugen
Sehr gute Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse
Hohe Einsatzbereitschaft und Engagement
Reisebereitschaft
Über Aptean
Aptean ist auf Wachstumskurs. Unsere maßgeschneiderten Unternehmenssoftware-Lösungen sind Teil der digitalen Transformation einer enormen Anzahl von globalen Unternehmen, von der Lebensmittelproduktion bis zur Fertigungsindustrie. Wir bieten individuell zugeschnittene Lösungen, bestehend aus dem richtigen Mix aus Technologien und Plattformen, um langfristig positive Ergebnisse zu erzielen. Mit mehr als 3500 Beschäftigten, 70 verschiedenen Produkten und einer globalen Kundschaft gibt es keinen besseren Zeitpunkt als jetzt, um bei Aptean Ihren nächsten Karriereschritt zu machen.
Be ready for what’s next, now.
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