Aptean bündelt die Technologie-, Projekt- und Markterfahrung von erfolgreichen Softwareanbietern in den Bereichen ERP und MES, die sich auf die Anforderungen des Mittelstandes in der DACH-Region spezialisiert haben. Als IT-Strategiepartner unterstützen wir unsere mittelständischen Kunden auf dem Weg in die digitale Transformation.
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Zur Verstärkung unseres IT-Bereiches suchen wir für unser Team einen Field Services Technician, IT (m/w/d).
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Aufgaben:
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Beantwortung von Supportanfragen innerhalb eines akzeptablen Zeitrahmens
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Bereitstellung von Support für 2nd und 3rd Line für Desktop- und Unternehmensanwendungen in den Bereichen Drucken, E-Mail, Netzwerk, Konnektivitätsprobleme, Fernzugriff und Hardwareprobleme für eine globale Organisation
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Pflegen und dokumentieren Sie technische Lösungen für Hardware-Upgrades, Entsorgung, Leihsysteme, Bestandsaufnahme, Software Inventarisierung, Remote-Imaging, Einrichtung neuer Mitarbeiter, Kündigung, Umzug, Remote oder automatische Aktualisierungen und Fernsupport
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Verfügbaren Standards, Methoden und Werkzeuge intelligent und effektiv anweden und einen gleichbleibend hohen Standard der Dokumentation sowohl technischer als auch deskriptiver Art gewährleisten
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Bereitstellung und Pflege von Software-Images für Desktop-PCs, Laptops und mobile Clients
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Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Kunden und Drittanbietern, um sichrzustellen, dass vereinbarte Dienstleistungen entsprechend umgesetzt werden können
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Erkennung, Erforschung, Eingrenzung, Lösung und Nachbereitung von Problemen bei Software und Hardware
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Befolgung interner IT-Prozesse und Einhaltung der Service Level Agreements für unsere internen Kunden
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Aufbau und Pflege einer gemeinsamen Wissensbasis für die Problembehebung
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Akquisitionsintegration für Endnutzerdienste
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Verwalten von Projektleistungen durch Setzen von Prioritäten, Verfolgen und Erledigen zugewiesener Aufgaben
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Profil:
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Mindestens 3 Jahre nachweisliche Erfahrung mit der Informationstechnik und damit, wie die Informationstechnik die Unternehmensziele unterstützt
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Tiefgehende und übergreifende IT System- und Anwendungskenntnisse
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Gute Kenntnisse in der Fehlerbehebung bei PC-Hardware, Laptops, Druckern und Monitoren
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Ausgeprägtes Verständnis der Computergrundlagen, einschließlich Microsoft Windows Betriebssysteme, Microsoft Office, Netzwerkverbindungen und Kommunikationsprotokolle
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Gute Problemlösungs- und analytische Fähigkeiten
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Aufrechterhaltung aktueller Kenntnisse in der Informationstechnologie und ständige Information über neue und aufkommende Technologien
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Gute Kommunikationsfähigkeit, gutes Einfühlungsvermögen und Durchsetzungsstärke
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Souverän und sicher im Umgang mit dem Kunden
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Organisatorisches Talent
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Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
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Teamfähigkeit
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Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
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Unser Angebot:
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Wir wünschen uns eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit. Vor diesem Hintergrund bieten wir dir:
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eine interessante und anspruchsvolle Aufgabe mit hoher Eigenverantwortung
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einen Arbeitgeber auf Wachstumskurs im IT-Umfeld
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einen neuen Unternehmensstandort mit einem modernen Bürokonzept/Arbeitsplatz
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flexibles Arbeitszeitmodell inklusive Home-Office-Möglichkeit und Langzeitkontenmodell
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ein kollegiales und unterstützendes Team
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ein attraktives Vergütungspaket
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ein Modell betriebliche Vorsorge (bAV, bKV, bGM etc.) sowie weitere attraktive Sozialleistungen
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fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten; flache Hierarchien
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gemeinsame Teamevents
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Obst, Kaffee und Getränke gratis, Spieleraum mit Tischkicker, Dart und Playstation
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kostenlose Nutzung der Tiefgarage, sowie sehr gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsmittelnetz
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Über Aptean
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Aptean ist auf Wachstumskurs. Unsere maßgeschneiderten Unternehmenssoftware-Lösungen sind Teil der digitalen Transformation einer enormen Anzahl von globalen Unternehmen, von der Lebensmittelproduktion bis zur Industrie. Wir bieten individuell zugeschnittene Lösungen, bestehend aus den richtigen Technologien und Plattformen, um langfristig positive Resultate zu erzielen. Mit mehr als 4000 Beschäftigten, 60 verschiedenen Produkten und einer globalen Kundschaft gibt es keinen besseren Zeitpunkt als jetzt, um bei Aptean Ihren nächsten Karriereschritt zu machen.
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If you share our mindset, you can share in our success. To find out more about joining Aptean, get in touch today. Learn from our differences. Celebrate our diversity. Grow and succeed together.
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Be ready for what’s next, now.
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Als IT-Strategiepartner unterstützen wir unsere mittelständischen Kunden auf dem Weg in die digitale Transformation. </span></p><p style=\\"margin: 0px;\\"> </p><p style=\\"margin: 0px;\\"><span style=\\"font-size: 10pt;\\">Zur Verstärkung unseres IT-Bereiches suchen wir für unser Team einen Field Services Technician, IT (m/w/d).</span></p><p style=\\"margin: 0px;\\"> </p><p style=\\"margin: 0px;\\"><span style=\\"font-family: verdana, geneva; font-size: 10pt;\\"><strong> </strong></span></p><p style=\\"margin: 0px;\\"><span style=\\"font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva;\\"><strong>Aufgaben:</strong></span></p><ul><li>Beantwortung von Supportanfragen innerhalb eines akzeptablen Zeitrahmens</li><li>Bereitstellung von Support für 2nd und 3rd Line für Desktop- und Unternehmensanwendungen in den Bereichen Drucken, E-Mail, Netzwerk, Konnektivitätsprobleme, Fernzugriff und Hardwareprobleme für eine globale Organisation</li><li>Pflegen und dokumentieren Sie technische Lösungen für Hardware-Upgrades, Entsorgung, Leihsysteme, Bestandsaufnahme, Software Inventarisierung, Remote-Imaging, Einrichtung neuer Mitarbeiter, Kündigung, Umzug, Remote oder automatische Aktualisierungen und Fernsupport</li><li>Verfügbaren Standards, Methoden und Werkzeuge intelligent und effektiv anweden und einen gleichbleibend hohen Standard der Dokumentation sowohl technischer als auch deskriptiver Art gewährleisten</li><li>Bereitstellung und Pflege von Software-Images für Desktop-PCs, Laptops und mobile Clients</li><li>Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Kunden und Drittanbietern, um sichrzustellen, dass vereinbarte Dienstleistungen entsprechend umgesetzt werden können</li><li>Erkennung, Erforschung, Eingrenzung, Lösung und Nachbereitung von Problemen bei Software und Hardware</li><li>Befolgung interner IT-Prozesse und Einhaltung der Service Level Agreements für unsere internen Kunden</li><li>Aufbau und Pflege einer gemeinsamen Wissensbasis für die Problembehebung</li><li>Akquisitionsintegration für Endnutzerdienste</li><li>Verwalten von Projektleistungen durch Setzen von Prioritäten, Verfolgen und Erledigen zugewiesener Aufgaben</li></ul><p style=\\"margin: 0px;\\"><span style=\\"font-family: verdana, geneva; font-size: 10pt;\\"><strong>Profil:</strong></span></p><ul><li><span style=\\"font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva;\\">Mindestens 3 Jahre nachweisliche Erfahrung mit der Informationstechnik und damit, wie die Informationstechnik die Unternehmensziele unterstützt</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva;\\">Tiefgehende und übergreifende IT System- und Anwendungskenntnisse</span></li><li>Gute Kenntnisse in der Fehlerbehebung bei PC-Hardware, Laptops, Druckern und Monitoren</li><li>Ausgeprägtes Verständnis der Computergrundlagen, einschließlich Microsoft Windows Betriebssysteme, Microsoft Office, Netzwerkverbindungen und Kommunikationsprotokolle</li><li>Gute Problemlösungs- und analytische Fähigkeiten</li><li>Aufrechterhaltung aktueller Kenntnisse in der Informationstechnologie und ständige Information über neue und aufkommende Technologien</li><li><span style=\\"font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva;\\">Gute Kommunikationsfähigkeit, gutes Einfühlungsvermögen und Durchsetzungsstärke </span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva;\\">Souverän und sicher im Umgang mit dem Kunden </span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva;\\">Organisatorisches Talent </span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva;\\">Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva;\\">Teamfähigkeit</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva;\\">Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse</span></li></ul><p style=\\"margin: 0px;\\"> </p><p style=\\"margin: 0px;\\"><span style=\\"font-family: verdana, geneva; font-size: 10pt;\\"><strong>Unser Angebot: </strong></span></p><p style=\\"margin: 0px;\\"> </p><p style=\\"margin: 0px;\\"><span style=\\"font-size: 10pt;\\">Wir wünschen uns eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit. 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Unsere maßgeschneiderten Unternehmenssoftware-Lösungen sind Teil der digitalen Transformation einer enormen Anzahl von globalen Unternehmen, von der Lebensmittelproduktion bis zur Industrie. Wir bieten individuell zugeschnittene Lösungen, bestehend aus den richtigen Technologien und Plattformen, um langfristig positive Resultate zu erzielen. Mit mehr als 4000 Beschäftigten, 60 verschiedenen Produkten und einer globalen Kundschaft gibt es keinen besseren Zeitpunkt als jetzt, um bei Aptean Ihren nächsten Karriereschritt zu machen.</span></p><p style=\\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: left;\\"> </p><p style=\\"margin: 0px; text-align: left;\\"><span style=\\"font-family: verdana, geneva; font-size: 10pt;\\">If you share our mindset, you can share in our success. To find out more about joining Aptean, get in touch today. Learn from our differences. Celebrate our diversity. 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Unsere maßgeschneiderten Unternehmenssoftware-Lösungen sind Teil der digitalen Transformation einer enormen Anzahl von globalen Unternehmen, von der Lebensmittelproduktion bis zur Industrie. Wir bieten individuell zugeschnittene Lösungen, bestehend aus den richtigen Technologien und Plattformen, um langfristig positive Resultate zu erzielen. Mit mehr als 4000 Beschäftigten, 60 verschiedenen Produkten und einer globalen Kundschaft gibt es keinen besseren Zeitpunkt als jetzt, um bei Aptean Ihren nächsten Karriereschritt zu machen.</span></p><p style=\\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: left;\\"> </p><p style=\\"margin: 0px; text-align: left;\\"><span style=\\"font-family: verdana, geneva; font-size: 10pt;\\">If you share our mindset, you can share in our success. To find out more about joining Aptean, get in touch today. Learn from our differences. Celebrate our diversity. 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Als IT-Strategiepartner unterstützen wir unsere mittelständischen Kunden auf dem Weg in die digitale Transformation. </span></p><p style=\\"margin: 0px;\\"> </p><p style=\\"margin: 0px;\\"><span style=\\"font-size: 10pt;\\">Zur Verstärkung unseres IT-Bereiches suchen wir für unser Team einen Field Services Technician, IT (m/w/d).</span></p><p style=\\"margin: 0px;\\"> </p><p style=\\"margin: 0px;\\"><span style=\\"font-family: verdana, geneva; font-size: 10pt;\\"><strong> </strong></span></p><p style=\\"margin: 0px;\\"><span style=\\"font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva;\\"><strong>Aufgaben:</strong></span></p><ul><li>Beantwortung von Supportanfragen innerhalb eines akzeptablen Zeitrahmens</li><li>Bereitstellung von Support für 2nd und 3rd Line für Desktop- und Unternehmensanwendungen in den Bereichen Drucken, E-Mail, Netzwerk, Konnektivitätsprobleme, Fernzugriff und Hardwareprobleme für eine globale Organisation</li><li>Pflegen und dokumentieren Sie technische Lösungen für Hardware-Upgrades, Entsorgung, Leihsysteme, Bestandsaufnahme, Software Inventarisierung, Remote-Imaging, Einrichtung neuer Mitarbeiter, Kündigung, Umzug, Remote oder automatische Aktualisierungen und Fernsupport</li><li>Verfügbaren Standards, Methoden und Werkzeuge intelligent und effektiv anweden und einen gleichbleibend hohen Standard der Dokumentation sowohl technischer als auch deskriptiver Art gewährleisten</li><li>Bereitstellung und Pflege von Software-Images für Desktop-PCs, Laptops und mobile Clients</li><li>Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Kunden und Drittanbietern, um sichrzustellen, dass vereinbarte Dienstleistungen entsprechend umgesetzt werden können</li><li>Erkennung, Erforschung, Eingrenzung, Lösung und Nachbereitung von Problemen bei Software und Hardware</li><li>Befolgung interner IT-Prozesse und Einhaltung der Service Level Agreements für unsere internen Kunden</li><li>Aufbau und Pflege einer gemeinsamen Wissensbasis für die Problembehebung</li><li>Akquisitionsintegration für Endnutzerdienste</li><li>Verwalten von Projektleistungen durch Setzen von Prioritäten, Verfolgen und Erledigen zugewiesener Aufgaben</li></ul><p style=\\"margin: 0px;\\"><span style=\\"font-family: verdana, geneva; font-size: 10pt;\\"><strong>Profil:</strong></span></p><ul><li><span style=\\"font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva;\\">Mindestens 3 Jahre nachweisliche Erfahrung mit der Informationstechnik und damit, wie die Informationstechnik die Unternehmensziele unterstützt</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva;\\">Tiefgehende und übergreifende IT System- und Anwendungskenntnisse</span></li><li>Gute Kenntnisse in der Fehlerbehebung bei PC-Hardware, Laptops, Druckern und Monitoren</li><li>Ausgeprägtes Verständnis der Computergrundlagen, einschließlich Microsoft Windows Betriebssysteme, Microsoft Office, Netzwerkverbindungen und Kommunikationsprotokolle</li><li>Gute Problemlösungs- und analytische Fähigkeiten</li><li>Aufrechterhaltung aktueller Kenntnisse in der Informationstechnologie und ständige Information über neue und aufkommende Technologien</li><li><span style=\\"font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva;\\">Gute Kommunikationsfähigkeit, gutes Einfühlungsvermögen und Durchsetzungsstärke </span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva;\\">Souverän und sicher im Umgang mit dem Kunden </span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva;\\">Organisatorisches Talent </span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva;\\">Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva;\\">Teamfähigkeit</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva;\\">Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse</span></li></ul><p style=\\"margin: 0px;\\"> </p><p style=\\"margin: 0px;\\"><span style=\\"font-family: verdana, geneva; font-size: 10pt;\\"><strong>Unser Angebot: </strong></span></p><p style=\\"margin: 0px;\\"> </p><p style=\\"margin: 0px;\\"><span style=\\"font-size: 10pt;\\">Wir wünschen uns eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit. Vor diesem Hintergrund bieten wir dir:</span></p><p style=\\"margin: 0px;\\"> </p><ul><li><span style=\\"font-size: 10pt;\\">eine interessante und anspruchsvolle Aufgabe mit hoher Eigenverantwortung</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt;\\">einen Arbeitgeber auf Wachstumskurs im IT-Umfeld</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt;\\">einen neuen Unternehmensstandort mit einem modernen Bürokonzept/Arbeitsplatz</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt;\\">flexibles Arbeitszeitmodell inklusive Home-Office-Möglichkeit und Langzeitkontenmodell</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt;\\">ein kollegiales und unterstützendes Team</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt;\\">ein attraktives Vergütungspaket</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt;\\">ein Modell betriebliche Vorsorge (bAV, bKV, bGM etc.) sowie weitere attraktive Sozialleistungen</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt;\\">fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten; flache Hierarchien</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt;\\">gemeinsame Teamevents</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt;\\">Obst, Kaffee und Getränke gratis, Spieleraum mit Tischkicker, Dart und Playstation</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt;\\">kostenlose Nutzung der Tiefgarage, sowie sehr gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsmittelnetz</span></li></ul><p style=\\"margin: 0px;\\"> </p><div class=\\"content_text\\"><p style=\\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: left;\\"><span style=\\"font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva;\\"><strong>Über Aptean</strong></span></p><p style=\\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: left;\\"> </p><p style=\\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: left;\\"><span style=\\"font-family: verdana, geneva; font-size: 10pt;\\">Aptean ist auf Wachstumskurs. Unsere maßgeschneiderten Unternehmenssoftware-Lösungen sind Teil der digitalen Transformation einer enormen Anzahl von globalen Unternehmen, von der Lebensmittelproduktion bis zur Industrie. Wir bieten individuell zugeschnittene Lösungen, bestehend aus den richtigen Technologien und Plattformen, um langfristig positive Resultate zu erzielen. Mit mehr als 4000 Beschäftigten, 60 verschiedenen Produkten und einer globalen Kundschaft gibt es keinen besseren Zeitpunkt als jetzt, um bei Aptean Ihren nächsten Karriereschritt zu machen.</span></p><p style=\\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: left;\\"> </p><p style=\\"margin: 0px; text-align: left;\\"><span style=\\"font-family: verdana, geneva; font-size: 10pt;\\">If you share our mindset, you can share in our success. To find out more about joining Aptean, get in touch today. Learn from our differences. Celebrate our diversity. Grow and succeed together.</span></p><p style=\\"margin: 0px; text-align: left;\\"> </p><p style=\\"margin: 0px; text-align: left;\\"><span style=\\"font-family: verdana, geneva; font-size: 10pt;\\"><em>Be ready for what’s next, now</em>.</span></p></div>","location_name":"Ettlingen Germany","city":"Ettlingen","state":"Baden-Württemberg","country":"Germany","country_code":"DE","postal_code":"76275","location_type":"LAT_LNG","latitude":48.9445,"longitude":8.4027,"additional_locations":[],"tags1":["Employee Regular Full Time"],"tags2":["DACH"],"tags3":["Experienced Professional"],"tags4":["Onsite"],"department":"","benefits":[],"employment_type":"FULL_TIME","hiring_organization":"Aptean","posted_date":"2023-10-18T15:41:00+0000","apply_url":"https://emea-aptean.icims.com/jobs/3235/login","internal":false,"searchable":true,"active":true,"applyable":true,"li_easy_applyable":true,"ats_code":"icims","hiring_flow_name":"iCIMS ATS Hiring Flow","meta_data":{"icims":{"revision_int":4,"uuid":"24466844-982f-4706-b2b0-71f1e273b965","primary_posted_site_object":{"datePosted":"2023-10-18T15:41:00+0000","site":"emea-aptean","siteId":"e97e73fc-f0dd-4109-a1ba-6d238b7b83c5","tenantId":"11957","siteType":"ATTRACT"},"date_updated":"2023-10-18T15:41:30Z","config_keys":{"portal.id":"128","ccc.attract.portal.url":"https://careers.aptean.com","icims.external.xml.feeds":"icims.adzuna.xml.enabled,icims.appcast.xml.enabled,icims.bayard.xml.enabled,icims.careerbuilder.xml.enabled,icims.craigslist.xml.enabled,icims.direct-employers.xml.enabled,icims.facebook.xml.enabled,icims.glassdoor.xml.enabled,icims.indeed.xml.enabled,icims.itjobscafe.xml.enabled,icims.monster.xml.enabled,icims.recruitnet.xml.enabled,icims.resume-library.xml.enabled,icims.ziprecruiter.xml.enabled","jobposting.external.company.url":"https://www.aptean.com","jobposting.external.company.name":"Aptean","icims.config.web.indeed.easy.apply":"0"},"jps_is_public":true},"elasticsearch":{"es_created":false},"ats_job_hash":"c06f5e0ff95a9fb44d891db376a26263","googlejobs":{"jobName":"projects/helpful-passage-853/tenants/cb22eb5b-7e00-0000-0000-007edad744d3/jobs/126160161413702342"},"import_id":"e26ff280-3b10-4c9c-97bc-c38e0e3accb0","redirectOnApply":true,"questionservice":{"id":"29048188"},"import_source":"ImporterService","client_code":"aptean"},"update_date":"2023-10-18T17:59:40+0000","create_date":"2023-10-13T15:17:53+0000"},"formattedData":{"categories":"","location":"Ettlingen, Germany","title":"Field Service Technician, IT (m/w/d)","seo_title":["undefined","Ettlingen%2C+Germany","Field+Service+Technician%2C+IT+(m%2Fw%2Fd)"],"description":"<strong>Overview</strong><br><br><p style=\\"margin: 0px;\\"><span style=\\"font-family: verdana, geneva; font-size: 12pt;\\"><strong>Field Services Technician, IT <span style=\\"font-size: 12pt;\\">(m/w/d)</span></strong></span></p><p style=\\"margin: 0px;\\"> </p><p style=\\"margin: 0px;\\"><span style=\\"font-family: verdana, geneva; font-size: 12pt;\\"><strong>Ettlingen </strong></span></p><p style=\\"margin: 0px;\\"> </p><p style=\\"margin: 0px;\\"><span style=\\"font-size: 10pt;\\">Aptean bündelt die Technologie-, Projekt- und Markterfahrung von erfolgreichen Softwareanbietern in den Bereichen ERP und MES, die sich auf die Anforderungen des Mittelstandes in der DACH-Region spezialisiert haben. Als IT-Strategiepartner unterstützen wir unsere mittelständischen Kunden auf dem Weg in die digitale Transformation. </span></p><p style=\\"margin: 0px;\\"> </p><p style=\\"margin: 0px;\\"><span style=\\"font-size: 10pt;\\">Zur Verstärkung unseres IT-Bereiches suchen wir für unser Team einen Field Services Technician, IT (m/w/d).</span></p><p style=\\"margin: 0px;\\"> </p><p style=\\"margin: 0px;\\"><span style=\\"font-family: verdana, geneva; font-size: 10pt;\\"><strong> </strong></span></p><p style=\\"margin: 0px;\\"><span style=\\"font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva;\\"><strong>Aufgaben:</strong></span></p><ul><li>Beantwortung von Supportanfragen innerhalb eines akzeptablen Zeitrahmens</li><li>Bereitstellung von Support für 2nd und 3rd Line für Desktop- und Unternehmensanwendungen in den Bereichen Drucken, E-Mail, Netzwerk, Konnektivitätsprobleme, Fernzugriff und Hardwareprobleme für eine globale Organisation</li><li>Pflegen und dokumentieren Sie technische Lösungen für Hardware-Upgrades, Entsorgung, Leihsysteme, Bestandsaufnahme, Software Inventarisierung, Remote-Imaging, Einrichtung neuer Mitarbeiter, Kündigung, Umzug, Remote oder automatische Aktualisierungen und Fernsupport</li><li>Verfügbaren Standards, Methoden und Werkzeuge intelligent und effektiv anweden und einen gleichbleibend hohen Standard der Dokumentation sowohl technischer als auch deskriptiver Art gewährleisten</li><li>Bereitstellung und Pflege von Software-Images für Desktop-PCs, Laptops und mobile Clients</li><li>Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Kunden und Drittanbietern, um sichrzustellen, dass vereinbarte Dienstleistungen entsprechend umgesetzt werden können</li><li>Erkennung, Erforschung, Eingrenzung, Lösung und Nachbereitung von Problemen bei Software und Hardware</li><li>Befolgung interner IT-Prozesse und Einhaltung der Service Level Agreements für unsere internen Kunden</li><li>Aufbau und Pflege einer gemeinsamen Wissensbasis für die Problembehebung</li><li>Akquisitionsintegration für Endnutzerdienste</li><li>Verwalten von Projektleistungen durch Setzen von Prioritäten, Verfolgen und Erledigen zugewiesener Aufgaben</li></ul><p style=\\"margin: 0px;\\"><span style=\\"font-family: verdana, geneva; font-size: 10pt;\\"><strong>Profil:</strong></span></p><ul><li><span style=\\"font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva;\\">Mindestens 3 Jahre nachweisliche Erfahrung mit der Informationstechnik und damit, wie die Informationstechnik die Unternehmensziele unterstützt</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva;\\">Tiefgehende und übergreifende IT System- und Anwendungskenntnisse</span></li><li>Gute Kenntnisse in der Fehlerbehebung bei PC-Hardware, Laptops, Druckern und Monitoren</li><li>Ausgeprägtes Verständnis der Computergrundlagen, einschließlich Microsoft Windows Betriebssysteme, Microsoft Office, Netzwerkverbindungen und Kommunikationsprotokolle</li><li>Gute Problemlösungs- und analytische Fähigkeiten</li><li>Aufrechterhaltung aktueller Kenntnisse in der Informationstechnologie und ständige Information über neue und aufkommende Technologien</li><li><span style=\\"font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva;\\">Gute Kommunikationsfähigkeit, gutes Einfühlungsvermögen und Durchsetzungsstärke </span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva;\\">Souverän und sicher im Umgang mit dem Kunden </span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva;\\">Organisatorisches Talent </span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva;\\">Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva;\\">Teamfähigkeit</span></li><li><span style=\\"font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva;\\">Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse</span></li></ul><p style=\\"margin: 0px;\\"> </p><p style=\\"margin: 0px;\\"><span style=\\"font-family: verdana, geneva; font-size: 10pt;\\"><strong>Unser Angebot: </strong></span></p><p style=\\"margin: 0px;\\"> </p><p style=\\"margin: 0px;\\"><span style=\\"font-size: 10pt;\\">Wir wünschen uns eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit. 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Grow and succeed together.</span></p><p style=\\"margin: 0px; text-align: left;\\"> </p><p style=\\"margin: 0px; text-align: left;\\"><span style=\\"font-family: verdana, geneva; font-size: 10pt;\\"><em>Be ready for what’s next, now</em>.</span></p></div>","clientName":"Aptean","locations":"Ettlingen, Germany"}},"isNoIndex":false,"preloginConfiguration":null,"contextSettings":{"contextDefinitions":[{"name":"search","displayName":"Search | Aptean Careers","metadata":{"title":"Search | Aptean Careers"}},{"name":"emea","displayName":"EMEA | Aptean Careers","metadata":{"title":"EMEA | Aptean Careers"},"search":{"tags2":"EMEA"}},{"name":"apac","displayName":"APAC | Aptean Careers","metadata":{"title":"APAC | Aptean Careers"},"search":{"tags2":"APAC"}},{"name":"na","displayName":"NA | Aptean Careers","metadata":{"title":"NA | Aptean Careers"},"search":{"tags2":"NA"}}],"currentClient":"aptean"},"similarJobsEnabled":false,"login":{},"inhouseAlertsEnabled":false,"addressFormat":"short"}; </script>\n<script> window.jobDescriptionTemplates = {\n sectionTop: "<!-- FOR BRANDING ELEMENTS TO BE PLACED ABOVE JOB DESCRIPTION BODY -->",\n sectionBottom: "<!-- FOR BRANDING ELEMENTS TO BE PLACED BELOW JOB DESCRIPTION BODY -->",\n additionalButton: "<!-- additional button on JD page -->",\n getReferred: "<a href=\\"undefined\\" class=\\"get-referred cta-button\\">\\n <span class=\\"fa fa-users\\" aria-hidden=\\"true\\"></span>\\n Get Referred\\n</a>",\n rightRailMedia: "",\n};\n</script>\n\n <script src="https://app.jibecdn.com/prod/descriptions/1.1.44/polyfills-es5.js" nomodule=""></script>\n <script src="https://app.jibecdn.com/prod/descriptions/1.1.44/polyfills.js"></script>\n <script src="https://app.jibecdn.com/prod/descriptions/1.1.44/scripts.js"></script>\n <script src="https://app.jibecdn.com/prod/descriptions/1.1.44/main.js"></script>\n\n\n\n <script type="text/javascript" id="">(function(d){var f=d._cpga;if(!f){f={log:function(a,b,c,e){try{e||(e="debug"),google_tag_manager["rm"]["1390162"](17)&&"object"==typeof console&&(console.group(["_cpga",a,b].join(" - ")),console[e](c),console.groupEnd())}catch(g){}},ee:{recurse:function(a,b){if(1==b.length)return a[b];var c=b.shift();a=a[c];if(!a)return null;if(0!=b.length)return f.ee.recurse(a,b)},mapToProduct:function(a,b,c){try{if(!a)return{};b&&(a.customerId=b);c&&(a.hasVideo=c);b=[{k:"name",v:"title"},{k:"id",v:"id"},{k:"brand",v:"customerId"},\n
@description: send an arbitrary payload to the server-side for later consumption.
\n
@param {Object} payload - a json payload that contains arbitrary data
\n
@param {String} payload.event_name - the unique name to associate with the event
\n
@param {String} payload.slug - the job id to associate with the event
\n
@param {String} payload.language - the locale to associate with the event\n */\n function sendEvent(payload) {\n// validation check\nif (!(payload || payload.event_name)) {\n console.error('insufficient data for meaningful response.');\n return;\n}
\n
\n
else {\n\n // send ajax request to backend for consumption\n $.ajax({\n method: 'POST',\n url: '/api/impression',\n data: payload,\n success: function (res) {\n // console.log('successful ajax call with response: ', res);\n }\n });\n}\n
<div class="cookie-consent">\n <div class="jibe-container cookie-consent-container">\n <div class="third-party-consent-text column-container">\n <p id="cookieconsent:desc">\n Cookies are used on this site to assist in continually improving the candidate experience and all the interaction data we store of our visitors is anonymous. Learn more about your rights on our <a href="https://www.aptean.com/en-US/privacy-statement" target="_blank">Privacy Policy</a> page.\n </p>\n </div>\n\n <div class="third-party-button-container column-container">\n <a aria-label="dismiss cookie message" role="button" tabindex="0" class="btn-primary accept-button" id="cookie-consent-accept-button">\n Okay\n </a>\n </div>\n </div>\n <span aria-label="dismiss cookie message" tabindex="0" class="close-button" id="cookie-consent-x">\n x\n </span>\n </div>\n
Aptean bündelt die Technologie-, Projekt- und Markterfahrung von erfolgreichen Softwareanbietern in den Bereichen ERP und MES, die sich auf die Anforderungen des Mittelstandes in der DACH-Region spezialisiert haben. Als IT-Strategiepartner unterstützen wir unsere mittelständischen Kunden auf dem Weg in die digitale Transformation.
Zur Verstärkung unseres IT-Bereiches suchen wir für unser Team einen Field Services Technician, IT (m/w/d).
Aufgaben:
Beantwortung von Supportanfragen innerhalb eines akzeptablen Zeitrahmens
Bereitstellung von Support für 2nd und 3rd Line für Desktop- und Unternehmensanwendungen in den Bereichen Drucken, E-Mail, Netzwerk, Konnektivitätsprobleme, Fernzugriff und Hardwareprobleme für eine globale Organisation
Pflegen und dokumentieren Sie technische Lösungen für Hardware-Upgrades, Entsorgung, Leihsysteme, Bestandsaufnahme, Software Inventarisierung, Remote-Imaging, Einrichtung neuer Mitarbeiter, Kündigung, Umzug, Remote oder automatische Aktualisierungen und Fernsupport
Verfügbaren Standards, Methoden und Werkzeuge intelligent und effektiv anweden und einen gleichbleibend hohen Standard der Dokumentation sowohl technischer als auch deskriptiver Art gewährleisten
Bereitstellung und Pflege von Software-Images für Desktop-PCs, Laptops und mobile Clients
Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Kunden und Drittanbietern, um sichrzustellen, dass vereinbarte Dienstleistungen entsprechend umgesetzt werden können
Erkennung, Erforschung, Eingrenzung, Lösung und Nachbereitung von Problemen bei Software und Hardware
Befolgung interner IT-Prozesse und Einhaltung der Service Level Agreements für unsere internen Kunden
Aufbau und Pflege einer gemeinsamen Wissensbasis für die Problembehebung
Akquisitionsintegration für Endnutzerdienste
Verwalten von Projektleistungen durch Setzen von Prioritäten, Verfolgen und Erledigen zugewiesener Aufgaben
Profil:
Mindestens 3 Jahre nachweisliche Erfahrung mit der Informationstechnik und damit, wie die Informationstechnik die Unternehmensziele unterstützt
Tiefgehende und übergreifende IT System- und Anwendungskenntnisse
Gute Kenntnisse in der Fehlerbehebung bei PC-Hardware, Laptops, Druckern und Monitoren
Ausgeprägtes Verständnis der Computergrundlagen, einschließlich Microsoft Windows Betriebssysteme, Microsoft Office, Netzwerkverbindungen und Kommunikationsprotokolle
Gute Problemlösungs- und analytische Fähigkeiten
Aufrechterhaltung aktueller Kenntnisse in der Informationstechnologie und ständige Information über neue und aufkommende Technologien
Gute Kommunikationsfähigkeit, gutes Einfühlungsvermögen und Durchsetzungsstärke
Souverän und sicher im Umgang mit dem Kunden
Organisatorisches Talent
Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
Teamfähigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Unser Angebot:
Wir wünschen uns eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit. Vor diesem Hintergrund bieten wir dir:
eine interessante und anspruchsvolle Aufgabe mit hoher Eigenverantwortung
einen Arbeitgeber auf Wachstumskurs im IT-Umfeld
einen neuen Unternehmensstandort mit einem modernen Bürokonzept/Arbeitsplatz
flexibles Arbeitszeitmodell inklusive Home-Office-Möglichkeit und Langzeitkontenmodell
ein kollegiales und unterstützendes Team
ein attraktives Vergütungspaket
ein Modell betriebliche Vorsorge (bAV, bKV, bGM etc.) sowie weitere attraktive Sozialleistungen
fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten; flache Hierarchien
gemeinsame Teamevents
Obst, Kaffee und Getränke gratis, Spieleraum mit Tischkicker, Dart und Playstation
kostenlose Nutzung der Tiefgarage, sowie sehr gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsmittelnetz
Über Aptean
Aptean ist auf Wachstumskurs. Unsere maßgeschneiderten Unternehmenssoftware-Lösungen sind Teil der digitalen Transformation einer enormen Anzahl von globalen Unternehmen, von der Lebensmittelproduktion bis zur Industrie. Wir bieten individuell zugeschnittene Lösungen, bestehend aus den richtigen Technologien und Plattformen, um langfristig positive Resultate zu erzielen. Mit mehr als 4000 Beschäftigten, 60 verschiedenen Produkten und einer globalen Kundschaft gibt es keinen besseren Zeitpunkt als jetzt, um bei Aptean Ihren nächsten Karriereschritt zu machen.
If you share our mindset, you can share in our success. To find out more about joining Aptean, get in touch today. Learn from our differences. Celebrate our diversity. Grow and succeed together.
Be ready for what’s next, now.
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