Responsable Commercial H/F

Missions principales :

• Développer le CA de Babilou sur son portefeuille clients et prospects PME
• Atteindre les objectifs commerciaux
• Faire rayonner Babilou aupres de ses interlocuteurs
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et des pratiques.

1- Développer le CA Babilou au sein du portefeuille de clients existants

• Établir une stratégie sur son portefeuille de clients existants et élaborer les plans d’actions sur ses clients stratégiques afin de développer le chiffre d’affaires de manière pérenne.
• Traiter de façon réactive et transformer les leads entrants de son portefeuille clients
• Se positionner en tant qu’expert de la parentalité chez ses clients et leur apporter des solutions « sur mesure ».
• Garantir un haut niveau de satisfaction client via une bonne gestion du compte en collaboration avec le chargé de clientèle, le conseiller famille et le service partenariats
• Exploiter chaque occasion de contact client pour générer de l’up sale.
• Anticiper et gérer les renouvellements de contrats et appels d’offre en assurant une bonne couverture des interlocuteurs clés chez le client.
• Participer aux évènements clients

2- Développer le CA Babilou via la prospection

• Établir une stratégie et un plan de prospection (identification des prospects à potentiel, crèches en ouverture ou prioritaires)Traiter de façon réactive des demandes issues de leads des comptes prospects travaillés et du formulaire entreprises.
• Assurer un rythme de RDV auprès de nouvelles cibles en cohérence avec votre objectif de prospection.
• Accompagner les décideurs sur la base de leurs besoins identifiés et générer de nouvelles opportunités commerciales
• Piloter les dossiers d’appel offres, rédaction des propositions commerciales, ajustement et négociation en coordination avec les bons interlocuteurs internes (manager, partenaires, Directions Commerciales …).
• Développer son réseau (social selling, participation aux événements business locaux, réseaux business etc…)

3 - Garantir l’application de la politique commerciale Babilou & Partenaires

• Proposer et négocier un contrat entreprise dans le respect de la grille tarifaire, des conditions contractuelles et des conditions générales de ventes

4 - Gérer les comptes clients de son portefeuille

• Rédiger les contrats et poser les options de réservation
• Suivre le cycle de vie du contrat client (Requête / Avenant / Résiliation)
• Assurer le reporting attribution & satisfaction (Bilan de campagne / Enquête de satisfaction)
• Suivi facturation & recouvrement

5 - Assurer un reporting régulier et fiable dans Salesforce

• Mettre à jour les informations famille et entreprise au fur et à mesure du cycle de vente dans notre outil de gestion de la relation client, et s’assurer de la fiabilité des données
• Piloter les KPIS de son activité

Profil recherché

Vous êtes animé(e) par le développement commercial et la conquête de nouveaux clients. Dynamique, proactif(ve) et orienté(e) résultats, vous aimez prospecter, convaincre et transformer les opportunités en succès commerciaux. Doté(e) d'un excellent sens de la relation client, vous savez instaurer une relation de confiance, comprendre les besoins de vos interlocuteurs et proposer des solutions adaptées. Organisé(e), persévérant(e) et autonome, vous pilotez votre activité avec rigueur, maîtrisez les cycles de vente et utilisez les outils CRM pour assurer un suivi fiable de votre portefeuille et de vos performances.

Info pratique

• CDI, statut cadre (12 RTT)
• Ticket restaurant
• Rémunération de 35/38 + 15Ke de variable
• Voiture de fonction
• Poste rattaché à Rennes - périmètre Ouest

• Un échange téléphonique avec l’équipe RH.
• Un entretien avec votre futur manager.
• Un second entretien avec votre futur N+2
• Bienvenue chez Babilou !