Description du poste

Cyncly a été créée en septembre 2022 comme la nouvelle marque pour rassembler Compusoft, 2020 Techonologies et leurs filiales, après la fusion des deux sociétés en 2021. Les entreprises ont formé une puissance logicielle mondiale avec plus de 2 300 employés et plus de 70 000 clients dans plus de 100 pays.

Cyncly rassemble les meilleurs éléments en fournissant des solutions spécialisées de visualisation, de vente, de fabrication et de contenu aux clients qui souhaitent créer des espaces de vie et donner vie aux espaces.

La société est présente dans les secteurs de la cuisine, de la salle de bains, de l’ameublement, du bureau, des revêtements de sol, du vitrage, des portes et fenêtres en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Asie-Pacifique et en Afrique.

A propos du poste

Votre mission principale est d’accompagner nos clients dans l’utilisation quotidienne de nos progiciels. Vous trouvez la solution au problème du client afin qu’il puisse continuer son travail tout en ayant acquis plus de connaissance et d’aisance d’utilisation sur nos outils Pour cela, vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe de développeurs sur les incidents (en anglais).

Vos missions

• Aider et guider les clients dans l'utilisation de nos produits (par téléphone ou mail)
• Définir le problème, signaler les erreurs et en assurer le suivi (en anglais)
• Collecter les données et préparer les demandes de support plus complexes pour le support de deuxième niveau
• Participer aux réunions d'équipe et partager vos connaissances et informations.

Votre profil

• Expérience de travail de collaboration à distance dans un environnement international
• Bonne connaissance informatique (Windows, MS Office,….).
• Excellentes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Orientation vers la satisfaction client et bonne capactié d’organisation
• Capacité à travailler de manière autonome tout en ayant un bon esprit d’équipe.
• Français courant et bon niveau d'anglais (B2)

Travailler pour nous

Nous sommes une entreprise dynamique et innovante qui s'en tient à notre philosophie fondatrice de collaboration, d'ouverture et d'engagement envers l'excellence. Nous avons de grandes ambitions et nous agissons rapidement pour les atteindre grâce à notre plus grand atout : notre équipe.

Vous pouvez vous attendre à travailler dans un environnement favorable et stimulant, avec des experts dans leurs domaines qui visent la qualité et l'excellence sans compromettre les autres. Nous croyons également en un environnement de travail flexible et autonome, axé sur la croissance continue de nos collaborateurs.

Nos équipes reconnaissent que chaque personne apporte une richesse d'expérience et de talent qui va au-delà des seules exigences techniques du poste. La diversité des expériences et des compétences, associée à la passion, est la clé de l'innovation et de l'excellence. Nous encourageons donc les candidats de tous horizons à postuler.

Venez rejoindre une équipe internationale et motivée dans une entreprise technologique en pleine croissance.