Localização: Caxias do Sul - Híbrido

Contrato: CLT

Carga horária: 42h/semanais

Buscamos um Analista de Suporte para auxiliar nossos clientes e representantes, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas que ele possa ter em relação a usabilidade do nosso software.

Sobre nós

A Cyncly é construída a partir de marcas, que juntas, somam mais de 35 anos de experiência, fornecendo soluções especializadas de projetos, vendas, fabricação e conteúdo para clientes que desejam dar vida aos espaços. Nosso negócio abrange as indústrias de cozinha, banheiros, móveis, pisos, janelas, portas e vidros. As operações da Cyncly estão presentes na América do Norte, Europa, América do Sul, Ásia-Pacífico e África, tornando-se uma potência mundial e líder neste segmento.

Na América Latina, atuamos com as marcas Promob| A Cyncly Company e Focco| A Cyncly Company, oferecendo uma solução "ponta a ponta" para o setor moveleiro, conectando marceneiros, grandes fabricantes, lojistas, designers e arquitetos que desejam expandir seus negócios. A Cia conta com mais 2.400 colaboradores em todo o mundo e 70 mil clientes em mais de 100 países. Nossas unidades no Brasil, estão localizadas em Caxias do Sul-RS e Bento Gonçalves- RS e contam com mais de 700 pessoas

Principais responsabilidades:

• Atender os clientes por telefone, chat e chamados para esclarecimento de dúvidas ou suporte referente aos nossos produtos Promob para projetar;
• Participe na melhoria dos processos de atendimento e produtos da empresa;
• Negocie com outras áreas da empresa prioridades e prazos para retorno ao cliente.

Requisitos e qualificações:

• Experiência com atendimento a cliente, preferencialmente em empresa de tecnologia ou segmento moveleiro;
• Perfil proativo, resiliente, comunicativo e que saiba trabalhar sob pressão!
• Disponibilidade para trabalhar aos sábados;
• Ensino Superior em andamento ou concluído em Administração, Design de Interiores, etc;
• Residente da Serra Gaúcha para atuação híbrida em Caxias do Sul.

O que oferecemos:

• Plano de Saúde nacional Unimed (estendido aos seus dependentes);
• Plano Odontológico nacional Unimed (estendido aos seus dependentes);
• Alelo Tudo (você pode dividir o valor da melhor forma pra você, entre alimentação e refeição!);
• Vale transporte;
• Gympass;
• Auxílio educação para Graduação, Pós Graduação | MBA | Mestrado | Doutorado, auxílio idiomas, acesso a plataformas de educação corporativa globais (como Linkedin Learning, Cyncly Academy) e ainda disponibilizamos de verba para treinamentos, cursos e workshops que estejam relacionados a sua área de atuação;
• Convênio com o GNC Cinemas;
• Convênios com farmácias e restaurantes próximos à empresa;
• Convênios com instituições de ensino superior e escolas de idioma;
• Day Off no mês do seu aniversário como presente;
• Seguro de Vida Prudential;
• Equipamentos de trabalho fornecidos pela empresa;
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados) anual;
• Cyncly Store - compras facilitadas para itens corporativos;
• Break saudável: na nossa unidade de Caxias do Sul, você encontra frutas da estação à disposição, máquina de café e máquina de snacks. Temos uma ampla área de lazer com jogos de mesa e o nosso Hub Garden onde você pode relaxar e conversar com os seus colegas.

Trabalhando para nós

Somos uma empresa dinâmica e inovadora que ainda mantém o nosso espírito fundador de colaboração, abertura e compromisso com a excelência. Temos grandes ambições e estamos a avançar rapidamente para alcançá-las através do nosso maior ativo – as nossas pessoas.

Você pode esperar trabalhar em um ambiente de apoio e carinho, com especialistas em suas áreas que buscam qualidade e excelência sem comprometer os outros. Acreditamos também em um ambiente de trabalho flexível e autônomo, focado no crescimento contínuo dos nossos colaboradores.

Nossas equipes reconhecem que todas as pessoas possuem uma riqueza de experiência e talento que vai além dos requisitos técnicos do cargo. A diversidade de experiências e habilidades combinadas com paixão é a chave para a inovação e o brilho, por isso incentivamos candidatos de todas as origens a se candidatarem às nossas funções.

Venha fazer parte de uma equipe motivada em uma empresa de tecnologia em crescimento!

Pessoas Portadoras de Deficiência são bem vindas na Cyncly!