Hành trình 30 năm tiên phong, MISA tự hào là doanh nghiệp công nghệ hàng đầu Việt Nam cung cấp giải pháp chuyển đổi số tài chính, kế toán & quản trị doanh nghiệp, doanh nghiệp công nghệ thông tin xuất sắc nhất khu vực Châu Á - Châu Đại Dương (2019), TOP 3 công ty công nghệ uy tín năm 2023. Chúng tôi có gần 3000 nhân sự tại Hà Nội, Đà Nẵng, Buôn Ma Thuột, TP.HCM và Cần Thơ; phát triển gần 60 sản phẩm, ứng dụng cho 350.000 khách hàng là cơ quan nhà nước, doanh nghiệp, hộ kinh doanh và 3.5 triệu khách hàng cá nhân tại Việt Nam và 22 quốc gia trên thế giới.

Với tinh thần "Nỗ lực sáng tạo vì một thế giới thông minh bằng sản phẩm công nghệ trí tuệ Việt", chúng tôi mong muốn được đồng hành cùng bạn, kiến tạo nên những thành tựu đột phá.

Mô tả công việc

Chuyên viên hỗ trợ & chăm sóc khách hàng là nhữngchuyên viên có trình độ, năng lực chuyên môn cao không chỉ về nghiệp vụ kế toán, mà còn có kiến thức chuyên sâu về các sản phẩm giải pháp tài chính kế toán doanh nghiệp. Khi bạn đảm nhiệm vị trí này, bạn sẽ được tiếp xúc với nhiều lĩnh vực ngành nghề khác nhau thông qua các hoạt động tư vấn, hỗ trợ hay hướng dẫn khách hàng sử dụng những dịch vụ, sản phẩm, nền tảng của MISA bằng các công cụ như tổng đài, livechat, email,...

Hoạt động hỗ trợ & chăm sóc khách hàng là hoạt động sau bán hàng, chú trọng lấy khách hàng trung tâm, đảm bảo khách hàng hài lòng về kết quả hỗ trợ và thái độ phục vụ, mang lại niềm tin yêu của khách hàng dành cho sản phẩm, dịch vụ và con người MISA.

Chi tiết công việc:

• Tư vấn và hỗ trợ khách hàng sử dụng tốt phần mềm MISA dành cho các doanh nghiệp (kế toán, Hóa đơn điện tử, …) qua các kênh tổng đài, chat trực tuyến.

Thời gian làm việc:

• Thứ 2 - Thứ 6 (07:30 - 18:30): Thời gian mỗi ca làm việc theo sự sắp xếp của quản lý, đảm bảo đủ 8 tiếng/ngày, nghỉ trưa 1 tiếng 30 phút
• Từ T5 đến T11: làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần; thứ 7, chủ nhật nghỉ.
• Từ T12 năm trước đến T4 năm sau: làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần & mỗi tháng làm 2 ngày thứ 7.

Quy trình phỏng vấn:

• Vòng 1: Sơ loại hồ sơ
• Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn

Yêu cầu công việc

Bắt buộc:

• Độ tuổi: Từ 21 – 28 tuổi
• Tốt nghiệp đại học, cao đẳng chuyên ngành: Kế toán, Kế toán doanh nghiệp, Tài chính Kế Toán, Tài chính doanh nghiệp, Kế toán- kiểm toán,...
• Có kiến thức về Nguyên lý kế toán/Kế toán tài chính
• Thích giao tiếp qua điện thoại, chất giọng dễ nghe, tròn vành rõ tiếng, không nói ngọng, không nói giọng địa phương quá nặng
• Được đào tạo bài bản, không yêu cầu kinh nghiệm

Ưu tiên:

• Ưu tiên có kinh nghiệm học/sử dụng phần mềm MISA
• Ưu tiên sinh viên đã là thực tập sinh tư vấn tại MISA

Quyền lợi

Chúng tôi tin rằng, ở một môi trường mà bạn được tin tưởng trao quyền, được hỗ trợ và đồng hành bởi đồng nghiệp và công nghệ, bạn sẽ phát huy tối đa năng lực, luôn trở thành phiên bản tốt hơn mỗi ngày. MISA tự hào khi những thành công có được nhờ vào tài năng của đội ngũ nhân sự. Bạn sẽ là một mảnh ghép làm nên bức tranh thành quả chung đó!

Nền tảng vững chắc cho phát triển sự nghiệp, thăng tiến, quyền lợi

• Lương khởi điểm: 7.5trđ - 9trđ/tháng, thưởng cuối năm từ 2 đến 4 tháng lương theo năng lực.
• Được đóng bảo hiểm ngay khi tiếp nhận chính thức.
• Được hưởng các phúc lợi hấp dẫn: Khám sức khỏe định kỳ, nghỉ mát hàng năm, sinh nhật, 8/3, 1/6, teambuilding, kết hôn, sinh con…
• Được đánh giá tăng lương 2 lần/năm (vào tháng 4 & tháng 9 hàng năm), thưởng NVXS tháng, giải thưởng “Gấu vàng” của năm…
• Được làm việc trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, văn phòng khang trang, hiện, được cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc (máy tính, tai nghe,...)
• Được đào tạo đầy đủ kiến thức, kỹ năng, quy trình làm việc khi trở thành nhân viên MISA
• Sau 6 tháng có cơ hội được tham gia các chương trình đào tạo cán bộ nguồn để có thể trở thành quản lý/chuyên gia với lộ trình rõ ràng - được trao quyền, thăng tiến không đợi tuổi.