Co Tě v této roli čeká?
Onboarding nových zákazníků a podpora během celého jejich životního cyklu. Vyřizování příchozích a odchozích hovorů s potenciálními i stávajícími zákazníky a spolupráce v týmu telematiky či dalších týmů. Nastavování podmínek pro zákazníky, tvorba nabídek a zpracování objednávek.

• Velmi dobré komunikační dovednosti
• Zkušenost na podobné pozici 1–2 roky výhodou
• Angličtina na minimálně základní úrovni
• Znalost práce na PC (MS Office)

• Spolupracovat v týmu s obchodními zástupci a dalšími kolegy a budovat vztah s novými i stávajícími zákazníky.
• Podpora přidělené zákaznické základny:
  • Optimalizace příležitostí pro cross-selling/upselling a aktivity spojené s úpravou cen v rámci řešení telematiky.
  • Poskytování přesných informací o produktech a službách společnosti EW.
  • Nabízení správných a adekvátních řešení dotazů a otázek zákazníků.
• Dokumentovat výstupy z každé zákaznické interakce.
• Aktualizovat a udržovat CRM systém.
• Připravovat pracovní zprávy pro vyhodnocení výsledků za určité období.
• Poskytovat přehled o svém výkonu vůči stanoveným KPI.
• Zajišťovat další administrativní podporu – příprava smluv, prohlášení a dalších potřebných dokumentů, průzkumy, reporting a sběr dat.