Hotline Agent (w/m/d)

• Du arbeitest in der telefonischen (Inbound/Outbound) Beratung als erster Ansprechpartner für Mitarbeiter und Leistungsempfänger in branchenübergreifenden Unternehmen
• Du übernimmst die Nachbereitung und Dokumentation von Kundenanfragen in einem Verwaltungssystem
• Du arbeitest eng mit allen Fachabteilungen rund um die Verwaltung für betriebliche Altersversorgungs- und Zeitwertkontenmodellen zusammen
• Du bist der erste Kontakt bei Lurse und zauberst ein Lächeln in die Gesichter deiner Kunden
• Du stellst eine qualitativ hochwertige Kundenbetreuung in unserem Customer Service
• Team sicher
• Du nimmst regelmäßig an Teammeetings und Schulungen zum Austausch mit Kollegen und einer kontinuierlichen Weiterbildung teil
• Hinweis: Es handelt sich nicht um eine Vertriebshotline. Du betreibst daher keine Telefonakquise

• Du kommst aus einer Berufsausbildung oder bist Quereinsteiger, bei uns steht die Affinität zur Kundenkommunikation im Mittelpunkt
• Du bist kundenorientiert und hast Freude am persönlichen Umgang mit Kunden via Telefon
• Du verfügst über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend in Wort und Schrift), weitere Sprachen sind von Vorteil
• Du hast erste Erfahrung in der Kundenkommunikation, Kundenberatung und/oder Verwaltung, idealerweise zu HR-Themen oder Versicherungen
• Du schätzt Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft
• Du besitzt gute MS Office Kenntnisse
• Du legst Wert auf eine selbstständige Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung

• Ein sehr kollegiales, teamorientiertes Arbeitsumfeld, in dem Deine Kreativität und Eigenverantwortung gefördert werden
• Ein Karriereweg, den Dein Coach gemeinsam mit Dir entwickelt und auf dem er/sie Dich begleitet
• Weiterbildungsmöglichkeiten für Zertifizierungen und Deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung
• Eine moderne technische Ausstattung und Software
• Gelebte Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch eine individualisierbare und flexible Arbeitsweise (flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten etc.)
• Ein nachhaltiges Mobilitätsangebot (E-Bikes, E-Cars, etc.)
• 30 Urlaubstage
• Eine attraktive Arbeitsumgebung an einem unserer Standorte in Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hannover, München oder Paderborn