Hotline Agent (w/m/d)

• Du arbeitest in der telefonischen (Inbound/Outbound) Beratung als erster Ansprechpartner für Mitarbeiter und Leistungsempfänger in branchenübergreifenden Unternehmen
• Du übernimmst die Nachbereitung und Dokumentation von Kundenanfragen in einem Verwaltungssystem
• Du arbeitest eng mit allen Fachabteilungen rund um die Verwaltung für betriebliche Altersversorgungs- und Zeitwertkontenmodellen zusammen
• Du bist der erste Kontakt bei Lurse und zauberst ein Lächeln in die Gesichter deiner Kunden
• Du stellst eine qualitativ hochwertige Kundenbetreuung in unserem Customer Service
• Team sicher
• Du nimmst regelmäßig an Teammeetings und Schulungen zum Austausch mit Kollegen und einer kontinuierlichen Weiterbildung teil
• Hinweis: Es handelt sich nicht um eine Vertriebshotline. Du betreibst daher keine Telefonakquise

• Du kommst aus einer Berufsausbildung oder bist Quereinsteiger, bei uns steht die Affinität zur Kundenkommunikation im Mittelpunkt
• Du bist kundenorientiert und hast Freude am persönlichen Umgang mit Kunden via Telefon
• Du verfügst über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend in Wort und Schrift), weitere Sprachen sind von Vorteil
• Du hast erste Erfahrung in der Kundenkommunikation, Kundenberatung und/oder Verwaltung, idealerweise zu HR-Themen oder Versicherungen
• Du schätzt Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft
• Du besitzt gute MS Office Kenntnisse
• Du legst Wert auf eine selbstständige Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung

• Flexibilität: Wir legen großen Wert auf Vertrauen. Arbeite wie es zu deinem Leben passt: hybrid, vor Ort und auch Workation ist bei uns möglich.
• Echte Teamkultur: Duz-Kultur, flache Hierarchien, Austausch auf Augenhöhe und regelmäßige Team-Events sorgen für ein Arbeitsumfeld, in dem du dich wohlfühlst.
• Weiterentwicklung: Fachtraining, E-Learning oder Leadership-Programm - du gestaltest deinen Weg aktiv mit.
• ForYou - Culture & Care Programm: Gehaltsextras, betriebliche Vorsorge, Mobilitätsangebote und weitere Benefits, die für dein Wohlbefinden sorgen.
• Starkes Unternehmen: Wir sind inhabergeführt und bei uns zählt der Mensch. Wir wachsen, investieren in die Zukunft - schau gerne bei kununu vorbei und überzeug dich selbst.