Rattaché(e) à la Responsable du Support Commercial, vous travaillez au sein d’une équipe de 6 personnes et votre mission principale est de répondre aux appels entrants :

• Analyser et qualifier les réclamations clients ;

• Rendre compte de la demande client via un logiciel de gestion et l’adresser au bon service ;

• Contribuer à la mise à jour des process.

En bref, vous êtes le(a) premier(ère) interlocuteur(rice) de nos clients et de nos partenaires. Vous jouerez un rôle essentiel dans la préservation et l'amélioration de notre service.