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Customer Success-Account Manager (H/F)

Orisha

Orisha

Customer Service, Sales & Business Development
Lille, France
Posted on Tuesday, June 11, 2024

Qui sommes nous?

Orisha est un éditeur européen de logiciels dédiés principalement aux entreprises du retail, de l’immobilier, de la santé et du BTP. Leaders européens du Business Software, nous accompagnons plus de 100 000 clients en leur proposant des solutions évolutives, innovantes et pensées pour leurs métiers.

Openbravo, une filiale d'Orisha, est une société de logiciels d’entreprise moderne et dynamique qui vise à aider les retailers du monde entier à être plus compétitifs grâce à la plate-forme de commerce unifié 100 % Cloud et mobile la plus flexible du marché.

Si vous souhaitez faire partie d'une entreprise connue pour sa culture d'entreprise inclusive et solidaire et où vous pouvez évoluer professionnellement en même temps que notre produit, lisez la suite, car nous sommes impatients de vous en dire plus sur le poste !

Aperçu du poste :

Openbravo est à la recherche de son/sa futur(e) Account Manager, au sein de notre organisation Customer Success.

En tant que Account Manager, vous serez directement responsable de l'assistance à nos clients retailers en utilisant vos compétences en conseil, votre connaissance du retail et votre expertise des solutions logicielles pour faire fonctionner efficacement les solutions Openbravo POS et Retail Management basées sur le Cloud dans le business du client.

Responsabilités :

La fonction de Customer Success-Account Manager à pour principales responsabilités:

  • Être un gestionnaire de compte de référence au sein de l'unité de réussite client.
  • Diriger toutes les activités post-go-live, y compris l'examen régulier des problèmes opérationnels, des objectifs du projet et des nouveaux besoins commerciaux.
  • Fournir aux clients une expertise en la matière sur les solutions Openbravo, en veillant à ce que les connaissances fonctionnelles, les conseils et les instructions sur les solutions et les méthodologies soient toujours gérés de manière adéquate.
  • Veiller à ce que l'exécution des livrables dans les domaines de votre responsabilité satisfasse à des normes de haute qualité.
  • Agir en tant que représentant d'Openbravo devant les clients finaux et les partenaires dans les comptes attribués, en assurant une prestation de services de conseil et de développement de premier ordre.
  • Participer activement aux tâches de développement commercial :
  1. Contribuer à la préparation des offres commerciales en collaboration avec le Customer Success Director.
  2. Identifier les opportunités commerciales/extensions de services dans les comptes attribués et prendre en charge leur conversion en nouvelles affaires.
  • Effectuer d'autres tâches qui lui sont confiées.

Ce que nous offrons :

  • Salaire et avantages sociaux très compétitifs
  • Possibilité de travailler selon un modèle hybride jusqu'à 3 jours de travail à domicile
  • Flexibilité de l'emploi du temps
  • Formation gratuite (cours d'anglais/français/espagnol + formation adaptée en fonction de vos besoins et intérêts professionnels)
  • Retour d'information continu sur les performances avec un examen annuel pour vous permettre de continuer à évoluer professionnellement
  • Fruits frais, boissons et nombreux snacks chaque jour
  • Prime de parrainage
  • Des collègues fantastiques venant du monde entier.
  • Une carrière dans un environnement professionnel dynamique et entrepreneurial
  • Une opportunité d'accélérer votre développement professionnel
Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail diversifié et inclusif, où les individus de tous les sexes ont les mêmes possibilités de s'épanouir, de se développer et de contribuer à notre succès collectif. Orisha|Openbravo s'engage à offrir une égalité totale des chances entre les femmes et les hommes au sein de l'entreprise.


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