Fondé en 2003, Orisha est un éditeur européen de logiciels dédiés principalement aux entreprises du commerce, de l’immobilier, de la santé, de la construction et de l'agrifood.

Depuis sa création, Orisha guide les entreprises vers le succès en leur proposant des solutions spécifiques à leur métier et indispensables à leur activité. Orisha réalise plus de 300m€ de chiffre d’affaires et compte plus de 2300 collaborateurs.

Orisha Retail Shops, marque d’Orisha, est un éditeur de solutions SaaS dédiées aux commerces de proximité : restaurateurs, boulangers, buralistes, fleuristes, épiciers, commerces alimentaires, magasins de cycles, concessions moto, auto, etc. Elle décline 3 solutions : Bimedia, G8 et Devance.

Orisha Retail Shops accompagne également la croissance et la diversification des commerçants de proximité grâce à une offre de services dématérialisés. Orisha Retail Shops propose également des solutions de visibilité in-store pour les marques et annonceurs par le biais de son offre Adgency.

Vous intégrerez l'équipe de Marion Jouin au sein du Pôle Activation du Revenu & Service Clients. En tant que Conseiller(ère) Technique Installation (F/H), vous serez le/la garant(e) du bon déroulement des installations techniques (matériel et logiciel) à distance pour nos points de vente.

Vos missions seront les suivantes :

• Superviser et garantir le suivi qualitatif des opérations de pré-installation, d'installation et de finalisation des équipements.
• Assister le support technique et les techniciens mandatés, en validant la mise en service fonctionnelle du matériel et du logiciel.
• Gérer le traitement des comptes rendus d’intervention, incluant par exemple la validation des commandes d’achat et le suivi des mouvements de pièces installées.
• Renforcer l’autonomie des techniciens mandatés grâce à des actions concrètes telles que la rédaction de procédures, l’organisation de sessions de formation et un accompagnement quotidien.
• Identifier et signaler les dysfonctionnements opérationnels ou matériels, en assurant une collaboration étroite avec les équipes SAV, logistique et support technique.
• Vérifier et contrôler la pré-facturation des prestations réalisées.
• Contribuer à la mise en œuvre de nouvelles solutions hardware et à l’actualisation des images utilisées dans les interventions.